POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Sua privacidade é nossa preocupação. Temos o compromisso de preservá-la.

Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, ou seja, suas informações estarão seguras conosco e não serão transmitidas a terceiros fora da ICOLIBRA, exceto nas condições previstas pela presente política de privacidade, precisamente no tocante à verificação de sua identidade para fins de segurança, de forma a prevenir ou detectar crimes em desfavor do usuário ou do própria ICOLIBRA.

DADOS PESSOAIS

Todos os dados pessoais são criptografados e armazenados de forma segura, não serão transmitidos para terceiros e não serão utilizados para outros fins. Nenhuma informação pessoal é capturada do dispositivo sem o consentimento do usuário.

PERMISSÕES

O ICOLIBRA PLUG possui inúmeros recursos e tecnologia, e não é um aplicativo para simples consulta, por este motivo é necessário algumas permissões.

O Android não descreve com detalhes o que será utilizado para cada permissão concedida, por exemplo, para o aplicativo saber qual é o IMEI do aparelho é preciso aceitar "Permitir que gerencie chamadas telefônicas". Por mais que o aplicativo não gerencia as chamadas telefônicas, não acessa as ligações e não faz ligações, ainda assim é necessário este tipo de permissão para conseguir ler o IMEI relacionado ao telefone.

Por isso, estamos detalhando o que realmente é utilizado pelo ICOLIBRA PLUG em cada permissão:

 

Acesso a GPS e Localização

A permissão é utilizada para oferecer várias funcionalidades, apesar da permissão o usuário ainda pode manter o GPS desligado caso desejar. Utilizamos para identificar o local do pagamento (assim como aplicativos de cartões de crédito usam o GPS para marcar o local da compra), ou no momento do Auto Faturamento ter a certeza de que estão sendo informados os dados do hidrômetro instalado no local. Outro uso é quando o cliente solicita serviços, auxiliando a equipe encontrar o local de forma simples.

Permitir que gerencie chamadas telefônicas.


Precisamos ler o número do IMEI do seu telefone para ter certeza de quem acessa os dados do convênio, evitando fraudes, isso ajuda protege-lo contra invasões ou acesso indevido à seus dados. Não usamos a permissão para ver suas ligações ou dados pessoais. O IMEI é importante para garantir segurança em transações como o pagamento de fatura realizada pelo ICOLIBRA PLUG.

Permitir que tire fotos e gravar vídeos.


Praticamente todos aplicativos para Android solicitam esta permissão, utilizamos para capturar imagens de denuncia, vazamentos, hidrômetros quebrados, também é necessário para leitura do QR-Code durante o cadastro ou mesmo fotografar o comprovante de pagamento, fotografar o hidrômetro no autofaturamento, entre outros.

Permitir que acesse fotos, mídia e arquivos do dispositivo.


A permissão não é utilizada para lêr seus arquivos, mas precisamos da permissão para ler e gravar na memória de armazenamento as fotos capturadas pelo ICOLIBRA PLUG, como fotos de hidrômetros, vazamentos e outros. Também temos o recurso para gravar atendimento por áudio, onde existe a necessidade de ler e gravar os arquivos de áudio na memória. Sem esta permissão o ICOLIBRA PLUG não consegue gravar e reproduzir as próprias midias geradas pelo App.

Permitir gravar áudio.



Permissão utilizada para gravar audio e mensagens de voz, são recursos para facilitar o dia a dia, como: falar o serviço a ser executado e converter em texto, atendimento via mensagem de voz, entre outros.

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